Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την VIVA Payments και είστε σίγουροι ότι ακολουθήσατε σωστά όλα τα βήματα εγκατάστασης και παραμετροποίησης που έχουμε δημοσιεύσει εδώ: Εγκατάσταση Viva Payments

τότε προχωρήστε σε ανάλυση του προβλήματος όπως σας περιγράφουμε παρακάτω:

  • Ελένξτε ότι όταν πατάτε το κουμπί “Ολοκλήρωση” το request που γίνεται στη viva επιστρέφει ότι θα έπρεπε να επιστρέψει. Μπορείτε να το δείτε από το network tab στον google chrome ή mozilla firefox. Γίνεται το request και επιστρέφει απάντηση με την παραγγελία. Εάν ή απάντηση της Viva είναι null τότε υπάρχει πρόβλημα.
  • Επιβεβαιώστε ότι ο λογαριασμός στην viva είναι ενεργός και επιβεβαιωμένος από την viva payments.

Πως γίνεται επίλυση προβλημάτων από εμάς

  • Μας προωθείτε στοιχεία πρόσβασης FTP καθώς και domain name εγκατάστασης
  • Αριθμό παραγγελίας του extension για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε πελάτης μας και έχετε ενεργό license για το συγκεκριμένο domain. Εάν δεν έχετε license, πρέπει να αγοράσετε ένα από το eshop μας.
  • Με την πρόσβαση στο FTP συνδεόμαστε στο κατάστημα σας και ενεργοποιούμε το extension (πρέπει να είναι ενεργό και ας μην δουλεύει) ώστε να κάνουμε δοκιμές και δοκιμαστικές παραγγελίες για να βρούμε το πρόβλημα.

Συχνά προβλήματα

Έχουμε ανεβάσει στο WIKI της Viva το παρακάτω για όσους έχουν προβλήματα:

https://github.com/VivaPayments/API/issues/32

 

Αναφορά προβλήματων στην ίδια την viva payments πατώντας εδώ:

https://github.com/VivaPayments/API/issues?q=is%3Aopen+is%3Aissue

Leave a Reply