Εάν έχετε πακέτο dedicated hosting στην εταιρία μας αυτό σημαίνει ότι έχετε δικό σας VPS server ή Dedicated Server από την εταιρία μας. Όλα μας τα πακέτα παρέχονται με πλήρη υποστήριξη από εμάς σε περίπτωση προβλήματος, χωρίς να χρειάζονται τεχνικές γνώσεις από εσάς.

Αυτό προϋποθέτει:

  • ο πελάτης έχει πλήρης κωδικούς πρόσβασης FTP και cPanel
  • ο πελάτης δεν έχει πρόσβαση στο SSH

το dedicated hosting ξεκινάει από τα 120 ευρώ+ΦΠΑ το μήνα με ελάχιστο συμβόλαιο τους 3 μήνες.

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιθυμεί να έχει τεχνική υποστήριξη από εμάς, τότε δεν γίνεται χρέωση υποστήριξης και το ελάχιστο κόστος για dedicated hosting ξεκινάει στα 100 ευρώ+ΦΠΑ το μήνα με ελάχιστο συμβόλαιο τους 3 μήνες.

Σε περίπτωση μη πακέτου υποστήριξης τότε υπάρχει χρέωση για οποιαδήποτε υποστήριξη (email, τηλέφωνο ή online εργασία) με κόστος 25 ευρώ+ΦΠΑ ανά εργατοώρα με ελάχιστη χρέωση 1 εργατοώρα.

Χρεώσιμες εργασίες θεωρούνται όλες εκτός του : server down

Σημαντική ενημέρωση:
Server Down θεωρείται μόνο όταν το cPanel και το SSH port του server δεν ανταποκρίνονται. Οποιαδήποτε άλλα προβλήματα μη πρόσβασης στην ιστοσελίδα, δεν αφορούν το ενδεχόμενο server down αλλά πρόβλημα στην ίδια την ιστοσελίδα. (php fatal errors κλπ).

 

Leave a Reply